Informações

POLÍTICA DE VENDA ONLINE DE INGRESSO
Antes de concluir sua compra, leia atentamente esta política de venda online de ingressos.

Esta política respeita o estabelecido no CDC (Código de Defesa do Consumidor), na Lei 12.933/2013 que dispõe sobre o benefício do pagamento de meia-entrada, e na Lei Estadual Nº 6.103/2011, que dispõe sobre a regulamentação da cobrança de taxa de conveniência no Estado do Rio de Janeiro.


COMO SÃO VENDIDOS OS INGRESSOS DAS PROGRAMAÇÕES DO SESC RJ?
Os ingressos poderão ser vendidos de forma presencial em todas as bilheterias locais das unidades do Sesc RJ e/ou na área de Programações do Portal Sesc RJ no endereço festivalsescdeinverno.com.br/programacao


QUAIS SÃO AS CATEGORIAS DE INGRESSOS DO Sesc RJ?
As categorias atendidas para vendas de ingressos são: Inteira, Meia-entrada e Comerciário, onde:

  • Comerciário: pessoa com cartão Sesc na categoria de TRABALHADOR DO COMERCIO e seus dependentes.
  • Meia-entrada: estudante | ID Jovem | servidor da escola pública | aposentado | pessoa com 60 anos ou mais | pessoa com deficiência e o seu acompanhante.
  • Inteira: pessoa sem cartão Sesc ou com cartão Sesc como público em geral.

As categorias Comerciário e Meia-entrada tem direito a concessão de desconto, porém é imprescindível a apresentação do documento que comprove este direito na entrada da programação. Caso o documento comprobatório não tenha foto, será necessário apresentar junto um documento oficial que tenha.

O comprovante aceito para ingresso da categoria Comerciário é o cartão Sesc na validade, e para ingresso da categoria Meia-entrada são: carteirinha de estudante, carteirinha escolar do ano ou semestre em vigor, comprovante de matrícula ou de pagamento de mensalidade | comprovante ID Jovem | carteira funcional ou holerite para servidor de escola pública | comprovante de aposentadoria | documento de identidade para pessoas com mais de 60 anos.

Os ingressos comprados na categoria equivocada serão de inteira responsabilidade do comprador. E caso não seja comprovado o direito ao desconto, será necessário complementar o valor do ingresso.

O trabalhador do comercio de outros estados e seus dependentes, para terem o direito ao desconto de Comerciário, deverão manter seu cadastro atualizado no Sesc RJ.

Para mais informações sobre as Normas de Habilitação, Direitos e Deveres, acesse: sescrio.org.br/credencial-sesc.


O QUE VOCÊ PRECISA SABER SOBRE A VENDA ONLINE DOS INGRESSOS?
A venda online de ingressos é permitida para clientes cadastrados no site do Festival Sesc de Inverno – festivalsescdeinverno.com.br. O cadastro poderá ser realizado a qualquer momento, por meio do preenchimento do formulário disponível na área “Meu perfil”, que após a conclusão enviará uma mensagem com o link para ativá-lo. Caso não receba na caixa de entrada do e-mail, verifique na caixa de spam, quarentena, promoções, lixo eletrônico ou lixeira.

Ao comprar ingressos, o CPF do responsável pela compra estará vinculado à transação, restringindo a venda para os espetáculos em que há limitação de ingressos por comprador.

A venda estará sujeita à disponibilidade de ingressos e à aprovação da operadora de seu cartão de crédito.

A opção de escolha do assento nem sempre estará disponível, a depender da dinâmica da programação e/ou do local de sua realização.

Confira atentamente os dados de seu pedido (espetáculo, dia, horário, quantidades) antes de confirmar de sua compra.


QUAL A FORMA DE PAGAMENTO PARA A VENDA ONLINE DE INGRESSOS?
Os ingressos vendidos no site do festival Sesc de Inverno somente poderão ser comprados utilizando cartão crédito (à vista).

São aceitos cartões com as seguintes bandeiras: Visa, Master Card, American Express, Elo, Diners Club, Discover, JCB, Aura, Hipercard e Hiper.

Não será cobrada taxa de conveniência.


COMO RETIRAR O INGRESSO VENDIDO ONLINE?
Após a conclusão da compra online, você receberá o ingresso por e-mail e deverá apresentá-lo na entrada da atividade (impresso ou por meio de dispositivo móvel). Ele também estará disponível na área “Minhas compras”.

Para acessar o ingresso através do site do Festival Sesc de Inverno, deverá ser realizado o login utilizando a identificação e a senha cadastrados.

Não é possível retirar de forma presencial, inclusive na bilheteria da unidade onde será realizada a programação, os ingressos comprados no site Festival Sesc de Inverno.

Em caso de perda ou dano de ingressos comprados de forma online, a reimpressão poderá ser realizada através da área “Minhas compras”.


COMO CANCELO MEU INGRESSO ONLINE?
O cancelamento de ingresso online poderá ser feito pelo titular da compra, acessando a área “Minhas compras” no site do Festival Sesc de Inverno, em até 48 horas antes da programação, e desde que a solicitação seja efetuada dentro de 7 dias corridos a partir da data da compra.

Exemplo: Ingresso comprado no dia 20/01 para programação do dia 31/01: o cancelamento da compra poderá ser realizado até o dia 27/01, ou seja, até 7 dias após a compra.

Para compras realizadas próximo a data da programação, o cancelamento somente será permitido se solicitado em até 48 horas antes da programação.

Exemplo: Ingresso comprado no dia 20/01 para programação do dia 26/01 às 20h: o cancelamento da compra poderá será até o dia 24/01 às 20h, ou seja, 48 horas antes.

Compras realizadas no dia ou com menos de 48 horas antes da programação não poderão ser canceladas.

O valor referente ao ingresso cancelado será devolvido por meio de estorno no cartão de crédito utilizado na compra, e o prazo para o estorno dependerá dos procedimentos de cada operadora ou banco emissor e da data de fechamento/vencimento da fatura do cartão de crédito. Não haverá devolução em dinheiro.


PROGRAMAÇÕES CANCELADAS PELO SESC RJ
Nossas programações poderão sofrer alterações, adiamento, inclusive cancelamento, e caso ocorra, o cancelamento será comunicado e o ingresso continuará valendo normalmente para a nova data da programação. Havendo indisponibilidade para participar, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra para que haja a devolução do valor do ingresso adquirido. A devolução será realizada por meio de estorno no cartão de crédito utilizado na compra, e o prazo para o processamento do estorno dependerá dos procedimentos de cada operadora ou banco emissor e da data de fechamento/vencimento da fatura do cartão de crédito.


CLASSIFICAÇÃO INDICATIVA
Sempre consulte a classificação indicativa da programação em seu descritivo no site do Festival Sesc de Inverno. Não será permitida a entrada de menores de 18 anos, mesmo que acompanhado de pais ou responsáveis, em programações que sejam classificadas como proibida para menores de 18 anos.


IMPORTANTE
A utilização dos espaços destinados às atividades culturais é permitida a todos, desde que respeitadas às regras estabelecidas abaixo:

  • Não é permitida a entrada após o início do espetáculo, não havendo devolução do valor pago ou troca para outro dia, horário ou espetáculo.
  • O acesso de crianças e adolescentes aos espetáculos será permitido de acordo com classificação indicativa, determinações da Vara de Infância e Juventude local e do Estatuto da Criança e do Adolescente.
  • Pessoas com deficiência, idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, gestantes, lactantes, pessoas com crianças de colo e pessoas com necessidades especiais terão atendimento prioritário para acesso a programação.
  • É permitida a entrada de cão-guia.
  • Somente é permitido filmar ou fotografar as atividades culturais, com a prévia autorização do Sesc RJ e do artista e/ou de sua produção.
  • Aparelhos sonoros, tais como telefones celulares, tablets e outros, devem permanecer desligados.
  • Não é permitido o consumo de alimentos e bebidas durante os espetáculos.
  • A eventual tolerância quanto a qualquer violação dos termos e condições do contido nesta Política será considerada mera liberalidade e não será interpretada como novação, precedente invocável, renúncia a direitos, alteração tácita dos termos contratuais, direito adquirido ou alteração contratual.

Caso alguma disposição desta “Política de Venda” for julgada inaplicável ou sem efeito, o restante das normas continuará a viger, sem a necessidade de medida judicial que declare tal assertiva. A Política aqui descrita será interpretada segundo a legislação brasileira.


DÚVIDAS
falecomagente@sescrio.org.br