O cancelamento de ingresso online poderá ser feito pelo titular da compra, na área “Minhas compras” do site Festival Sesc de Inverno (festivalsescdeinverno.com.br), em até 48 horas antes da programação, e desde que a solicitação seja efetuada dentro de 7 dias corridos a partir da data da compra.
Exemplo: Ingresso comprado no dia 20/01 para programação do dia 31/01: o cancelamento da compra poderá ser realizado até o dia 27/01, ou seja, até 7 dias após a compra.
Para compras realizadas próximo à data da programação, o cancelamento somente será permitido se solicitado em até 48 horas antes da programação.
Exemplo: Ingresso comprado no dia 20/01 para programação do dia 26/01 às 20:00h: o cancelamento da compra poderá será até o dia 24/01 às 20:00h, ou seja, 48 horas antes. Compras realizadas no dia ou com menos de 48 horas antes da programação não poderão ser canceladas.
O valor referente ao ingresso cancelado será devolvido por meio de estorno no cartão de crédito utilizado na compra, e o prazo para o estorno dependerá dos procedimentos de cada operadora ou banco emissor e da data de fechamento/vencimento da fatura do cartão de crédito. Não haverá devolução em dinheiro.